Chính sách giải quyết khiếu nại

1. Tiếp nhận khiếu nại

Mọi khiếu nại về dịch vụ, thanh toán hoặc chất lượng khóa học được gửi về contact@w4gz.com.

2. Quy trình giải quyết

• W4GZ xác nhận đã tiếp nhận khiếu nại và thu thập thông tin liên quan.
• W4GZ phản hồi phương án xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
• Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, vụ việc được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành tại cơ quan có thẩm quyền.

3. Cam kết

W4GZ ưu tiên thương lượng, hòa giải trên cơ sở quyền lợi chính đáng của học viên. Việc tiếp nhận và xử lý khiếu nại không thu phí.

Cập nhật lần cuối: 20/06/2026.